Como cancelar minha assinatura?
Neste artigo você vai aprender como cancelar sua assinatura do 12min de acordo com a plataforma onde a compra foi
realizada.
Você pode cancelar a sua assinatura quando quiser.
Apagar o aplicativo ou a sua conta não cancela a sua assinatura.
O que vai acontecer depois que eu cancelar?
- Você poderá usar os recursos do seu plano até o final do período vigente da assinatura.
- Depois que ela for cancelada, você não receberá mais cobranças automáticas. ( obs: valores parcelados, não são novas
cobranças)
- Cancelar a assinatura não gera reembolso retroativo pro pagamentos anteriores.
- Seus dados não serão apagados.
Escolha abaixo o local onde você assinou e siga o passo a passo correspondente.
Se você assinou pela Hotmart
1. Acesse: https://consumer.hotmart.com
2. Selecione o produto.
3. Clique em Configurar pagamento.
4. Na próxima tela, clique em Cancelar sua assinatura.
5. Confirme o processo clicando em Sim.
obs: Importante entrar com o e-mail que você possui assinatura.
Para solicitar o reembolso através do canal de reembolso, siga as instruções:
- Acesse o link https://refund.hotmart.com/.
- Informe o número de transação da sua compra. Você pode encontrar este número no e-mail que recebeu com os detalhes
de acesso ao produto (ele inicia com duas letras e uma série de números, como HP000000000).
- Após esses passos, você receberá um código de verificação de segurança no e-mail cadastrado em sua compra, e é
fundamental que você faça essa verificação para que sua solicitação seja efetuada corretamente.
Para mais informações, veja o artigo oficial da Hotmart:
Como cancelar minha assinatura? - Central de Ajuda Hotmart
Lastlink
1. Acesse sua conta na Lastlink ( https://lastlink.com/ ) .
2. Localize o produto adquirido.
3. Clique nos três pontos (...).
4. Selecione Detalhes da compra.
5. Clique em Cancelar Assinatura.
Após esse processo, não ocorrerão novas cobranças ou renovações.
Você continuará com acesso ao conteúdo até o final do período já pago.
Para mais informações, veja o artigo oficial da Lastlink:
Cancelamento de Assinatura | Lastlink
**Solicite seu reembolso por meio desse link:
https://lastlink.com/app/member/refund **
⚠️ Antes, confira as regras abaixo e veja como solicitar!
Saiba mais em: Solicitação de Reembolso | Lastlink
Android (Google Play)
Importante: desinstalar o aplicativo não cancela a assinatura.
1. No dispositivo Android, acesse as assinaturas do Google Play.
2. Selecione a assinatura que deseja cancelar.
3. Toque em Cancelar assinatura.
4. Siga as instruções na tela.
Dica: se um app com assinatura for removido do Google Play, as renovações futuras serão canceladas automaticamente.
Assinaturas anteriores não podem ser reembolsadas, exceto conforme as políticas do Google.
Para mais informações, veja o artigo oficial do Google:
Cancelar, pausar ou modificar uma assinatura no Google Play - Android - Ajuda do Google Play
Apple (iPhone)
1. Abra o app Ajustes.
2. Toque no seu nome.
3. Toque em Assinaturas.
4. Selecione a assinatura desejada.
5. Toque em Cancelar Assinatura.
Talvez seja necessário rolar a tela para encontrar o botão.
Se o botão de cancelamento ou a mensagem de expiração não aparecerem, a assinatura já foi cancelada.
Para mais informações, veja o artigo oficial da Apple:
Se você quiser cancelar uma assinatura da Apple - Suporte da Apple (BR)
reembolsos: Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)
Precisa de ajuda?
Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com o nosso suporte:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: https://wa.me/553197454769
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